Assistance 24/7 dans les casinos mobiles : quand l’IA rencontre l’expertise humaine pour une expérience de jeu fluide Le support client des casinos en ligne a parcouru un long chemin depuis les simples lignes téléphoniques de l’époque des premiers sites de jeux. Aujourd’hui, les opérateurs misent sur une présence omnicanale, capable de répondre en temps réel aux joueurs qui utilisent leurs smartphones pendant leurs pauses café ou leurs trajets en métro. Cette mutation s’est accélérée avec l’avènement des jeux à haute volatilité, des jackpots progressifs et des tournois en direct où chaque seconde compte. Dans ce contexte, le site de